Phân quyền nhân viên đúng cách

Phân quyền không phải để đề phòng nhân viên. Nó để mỗi người chỉ nhìn thấy phần việc của mình —
màn hình gọn hơn, ít bấm nhầm hơn, và khi có sự cố thì lần ra được nhanh hơn.

Nguyên tắc chung

Cấp đúng quyền cần cho công việc, không cấp dư "cho tiện". Quyền dư không giúp ai làm nhanh
hơn, nhưng làm cho mọi sai sót khó lần ra hơn.

Gợi ý cho vài vị trí thường gặp

Nhân viên bán hàng tại quầy

• Bán lẻ, xem hàng hoá và tồn kho.
• Không cần: giá vốn, báo cáo lợi nhuận, sửa sản phẩm, xoá đơn.

Nhân viên kho

• Nhập kho, xuất kho, kiểm kho, xem tồn.
• Không cần: bán hàng, xem doanh thu.

Nhân viên chăm sóc khách hàng / xử lý đơn online

• Tạo và sửa đơn giao hàng, đẩy đơn sang hãng, xem khách hàng.
• Không cần: sửa giá, xem giá vốn.

Quản lý cửa hàng

• Tất cả những việc trên, cộng báo cáo của cửa hàng mình.
• Cân nhắc kỹ trước khi cho quyền xoá dữ liệu.

Vài điều nên nhớ

• Mỗi người một tài khoản. Dùng chung tài khoản là mất luôn khả năng biết ai đã làm gì.
• Nhân viên nghỉ việc thì khoá tài khoản ngay. Khoá xong, phiên đăng nhập của họ mất hiệu lực

lập tức, không phải chờ hết hạn.

• Xem lại quyền định kỳ. Sau vài tháng, quyền thường phình ra so với lúc đầu.

Giới hạn theo cửa hàng

Trong chuỗi nhiều cửa hàng, ngoài nhóm quyền còn có danh sách cửa hàng mà mỗi người được vào. Hai
lớp này độc lập: có quyền bán hàng không có nghĩa là bán được ở mọi cửa hàng.